Процедура подключения состоит из нескольких этапов:

1. Подача заявки на подключение - может быть подана с сайта или по телефону.
2. Тестирование - на данном этапе происходит тестирование наличия необходимого уровня сигнала. Для этого, по адресу, где необходимо организовать подключение, выезжают инженеры компании с тестовым комплектом оборудования. В зависимости от уровня сигнала, определяется максимально возможная скорость доступа в данной точке. Оптимальное место для тестирования - наивысшая точка здания (например, крыша).
3. Оформление договора - передача необходимых документов специалисту отдела продаж. Для физических лиц - это идентификационный номер и паспортные данные, для юридических лиц - реквизиты компании, данные ответственных лиц. Далее клиент выбирает тарифный план.
4. Оплата счетов - на основании заказанных услуг выставляется счет. После оплаты счета назначается дата установки оборудования.
5. Установка - непосредственный монтаж оборудования. Установка происходит в месте наилучшего уровня сигнала, что определяется во время тестирования. Настраивается один компьютер и демонстрируется сервис.

Для подключения к услугам компании Альтернет предоставляется комплект оборудования Alvarion, который состоит из внешнего и внутреннего модулей.